平均而言，每個人一生中至少會撥打 911 兩次。無論是面對自然災害後的大規模緊急情況，還是只是報告交通事故，唯一能將人們與他們需要的急救人員聯繫起來的就是在落聖都工作的敬業的 911 調度員通信中心 (LSCOC) 和整個聖安地列州的緊急呼叫中心。 LSCOC 的男男女女構成了急救人員和駕車者之間的關鍵紐帶，他們每天在聖安地列斯州高速公路上行駛超過 1 億英里。LSCOC 公共安全調度員和操作員全天 24 小時在幕後不知疲倦地工作，處理 911 電話、非緊急電話和調度 1,500 多名軍裝人員和 300 名拖車操作員。 出於任何原因撥打 911 通常都是一種難以承受的壓力體驗。LSCOC 擁有 40多名派遣人員，他們接受過提供緊急和非緊急信息的培訓。平均而言，LSCOC 每年處理超過 270 萬個電話。調度員還負責跟踪和更新大量地方、州和國家刑事司法數據庫。

職級與職能

Dispatcher (調度人員) 統稱正式調度 在職班期間優先接任主要調度人員 並代領值班實習人員

Dispatch examiner(調度監察)他的工作是在其餘人員調度時觀察無線電通訊狀況以及調度員是否能完善的接應911CALL 並審核調度報告 輔導調度人員

Senior Dispatcher(高級調度) 審核調度報告 監督調度人員以及調度監察 並適時匯報

Dispatch assistant (主管助理) 在調度主管因個人事務無法親自處理重大事務時需要主管助理代為處理 審核調度報告

Dispatch Director(調度主管) 調度人員在調度時出現重大疏失 面臨重大改革 重大事項須由調度高層處理時 會召開調度會議與主管助理 高級調度討論 並公布結果 審核調度報告

任職人員